Levering til offentlige institutioner

Ved leveringer til offentlige institutioner, hospitaler, genoptræningsfaciliteter og hoteller skal vi have de fuldstændige oplysninger, herunder institutionens navn, adresse, telefon- og værelsesnummer med navn på gæst/modtager. Vær venligst opmærksom på, at de fleste af institutionerne muligvis ikke tillader direkte levering af værelset, og derfor vil vores lokale blomsterhandler blive nødt til at efterlade blomsterne i receptionen. Hotellets reception eller receptionspersonale kan nægte at tage blomster, hvis de ikke genkender modtageren. Blomsterne kan blive væk i receptionen eller front office. I disse tilfælde vil Internetflorist.biz ikke være ansvarlig, og der vil ikke blive givet nogen tilbagebetaling.

Sikring af en jævn blomsterlevering

Hos Irland Blomsterhandler er vi forpligtet til at gøre din oplevelse med levering af blomster og gave så problemfri som muligt. For at opnå dette har vi skitseret nogle væsentlige vilkår og betingelser, der giver klarhed over vores procedurer og politikker. Gennemgå venligst disse retningslinjer for at sikre en jævn og vellykket blomsterlevering til din ønskede modtager.

Levering til offentlige institutioner

For leveringer til offentlige institutioner, såsom hospitaler, genoptræningsfaciliteter og hoteller, beder vi venligst om fuldstændige oplysninger. Dette omfatter:

  • Institutionens navn.
  • Den fulde adresse.
  • Et kontakt telefonnummer.
  • Værelsesnummeret sammen med navnet på gæsten eller modtageren.
Vær opmærksom på, at mange institutioner muligvis ikke tillader direkte lokale leveringer. I sådanne tilfælde vil vores lokale blomsterhandler efterlade blomsterne i institutionens reception. Det er vigtigt at bemærke, at nogle hotelreceptions- eller receptionspersonale kan nægte at tage imod blomster, hvis de ikke er bekendt med modtageren. Dette kan nogle gange resultere i, at blomster bliver forlagt i receptionen eller frontkontoret. I disse tilfælde kan Internetflorist.biz ikke påtage sig ansvar, og der vil ikke blive ydet refusion.

Ekstra gaver (tilføjelser)

Levering

Obligatoriske oplysninger til levering

Leveringsomkostninger

Modtager ikke tilgængelig/ikke hjemme

Ændringer

Levering samme dag

Forsinkede leveringer

For forsinkede leveringer, som er uden for vores blomsterhandleres kontrol, ydes der ingen refusion. Forsinkede leveringer kan forekomme, hvis modtageren ikke er hjemme eller utilgængelig på den oplyste adresse. Vores blomsterhandlere vil altid forsøge at kontakte modtageren telefonisk og aftale levering.

Force majeure

På grund af uforudsigelige begivenheder, som vores lokale blomsterhandlere og Internetflorist.biz ikke har kontrol over, kan vi ikke garantere levering på den ønskede dato. Dette omfatter restriktioner i forbindelse med COVID-19. I sådanne tilfælde forbeholder blomsterhandleren sig ret til at foretage leveringen selv flere dage senere.

Afbestillingspolitik

Hvis du har brug for at annullere din blomsterbestilling, kræver vi, at skriftlige annulleringsanmodninger om specifikke bestillingsnumre indsendes 48 timer før den planlagte leveringsdato. Anmodninger, der modtages efter denne frist, kan ikke garanteres en annullering og refusion.

Klager

Hvis du er utilfreds med den leverede service eller de blomster, modtageren har modtaget, bedes du indsende en skriftlig klage sammen med et fotografi af buketten. Bemærk venligst, at vi kræver fotografier både fra oven og fra siden for fuldt ud at vurdere buketten. Reklamation skal være modtaget senest 2 dage efter leveringsdatoen. Manglende overholdelse af denne tidslinje kan resultere i, at din klage ikke bliver behandlet.

BLOMSTER / PRODUKTER KAN VÆRE ENS

Billederne på vores hjemmeside er systembilleder og kun til reference, og de leverede blomster kan se anderledes ud. Mens alle bestræbelser er gjort for at matche så tæt som muligt, nogle gange farve nuancer kan være anderledes end hjemmesiden billedet. Afhængigt af tilgængelighed på dagen, hvis en nøjagtig farve ikke er tilgængelig, forbeholder vi os ret til at erstatte med en alternativ farve, og hvis en bestemt blomst ikke er tilgængelig, vil et passende alternativ blive gjort til samme værdi eller større, for at forsøge at matche så tæt som muligt den oprindelige anmodning. Visse blomster- og planteprodukter kan leveres i opløbet for at sikre længere levetid. Emballage, æsker eller vaser m.m. kan ændre sig afhængigt af tilgængelighed på dagen.

EKSTRA GAVER (TILFØJELSER)

Hvis Bamse, Vase eller Balloner m.m. også bestilles, vil de blive leveret med blomsterne. Vi forbeholder os ret til at levere varen med en ændring af farve / formulering fra billedet, afhængigt af tilgængelighed på dagen. Dette gælder ikke for vine, der altid vil være som bestilt, rød, hvid, champagne osv., kun navnet kan ændres, hvis det er nødvendigt. Med hensyn til forbrugsstoffer vil en vare, der ikke er tilgængelig, blive erstattet af et lignende alternativ. I de fleste tilfælde ekstra gaver / kager / chokolade skal ledsages af blomster. En besked vil rådgive Intet produkt valgt, hvis dette er tilfældet, og du bliver nødt til at tilføje Blomster til din ordre.

Levering

Hvis du afgiver en ordre internetflorist.biz, kan blomsterne normalt leveres den næste dag. Da leveringen afhænger af tilgængeligheden af vores blomsterhandler, kan vi ikke garantere en vis tid. For nogle steder vil du have mulighed for at vælge AM eller PM levering. Hvis der er en lokal ferie / søndag på leveringsdagen, blomsterhandler har ret til at variere dagen for levering. Nogle leveringssnedbrydende tider kan variere uden varsel i travle perioder. I meget specielle datoer som Valentins dag eller Mors Dag kan der gælde forskellige betingelser. I perioder med stor mængde ordrer kan vi ikke garantere morgen- eller eftermiddagslevering, selvom du kan vælge denne mulighed, når du afbestil din ordre. Hvis der på grund af en sådan særlig periode levering ikke sker på den dag, du har valgt, blomsterhandleren forbeholder sig ret til at levere det så tidligt som muligt. Det kan være selv dagen efter.

OBLIGATORISKE OPLYSNINGER TIL levering

Vi skal have de fuldstændige og korrekte oplysninger samt modtagerens lokale telefonnummer til din blomsterordre. Blomsterhandleren ringer ikke til modtageren for at bede om leveringsadressen. Uden disse oplysninger fra kunden kan Internetforist.biz garantere levering af ordren, og der må ikke gives refusion. Når vores blomsterhandler opdager, at modtageradressen er forkert, vil vi forsøge at kontakte dig. En levering kan dog kun bekræftes med en leveringstid på 2 dage, for eksempel hvis du bestiller den 15. Da kunden er ansvarlig for rigtigheden af sine oplysninger, vil Internetflorist ikke være ansvarlig, hvis ordren ikke kan leveres. I dette tilfælde vil der ikke være nogen tilbagebetaling af ordren.

LEVERINGSOMKOSTNINGER

Der kan blive vist et leveringsgebyr under ordreprocessen. Leveringsomkostninger afhænger af området og tilgængeligheden af vores blomsterhandler til at levere der. Nogle butikker kan afvise visse områder, i dette tilfælde ordren vil blive annulleret. Hvis du har brug for en blomst levering i et fjerntliggende område, kan blomsterhandleren kræve en ekstra omkostning for denne levering. I dette tilfælde vil vi kontakte dig før leveringen.

MODTAGEREN ER IKKE TILGÆNGELIG / IKKE HJEMME

Vores blomsterhandler forsøger altid at kontakte modtageren før levering via telefon. I nogle tilfælde forsøger de at levere uden at tale med modtageren, eller hvis de ikke tager telefonen. Blomsterhandleren kan levere ved at forlade blomsterne af en værge person eller concierge. Dette anses også for leveret. Hvis modtageren nægter at tage blomsterne, som nogensinde grund, kan de ikke være nogen tilbagebetaling givet som blomsterhandler forberedt blomsterne og forsøgte at levere.

Ændringer

En ændring af leveringsadresse og eller den person, hvor blomsterne skal leveres, kan kun garanteres, når det er foretaget 2 dage før leveringsdatoen. Hvis en ændring sendes med kort varsel Internetflorist forbeholder sig ret til at annullere ordren. Det samme gælder for ændringer af kortbesked. Hvis du ønsker at ændre budskabet i din blomst orden, er vi nødt til at have det skriftligt 1 dag før ordren skal leveres. Ellers kan vi ikke bekræfte ændringen af sms'en. Hvis du ønsker at sende blomster til et hotel, hospital eller til en offentlig bygning, kan vi ikke garantere levering. Men i de fleste tilfælde af anmodet blomsterne vil ankomme. For en levering til et sådant sted den fulde adresse og et telefonnummer er endnu vigtigere. Angiv i disse tilfælde alle oplysninger, du har i feltet leveringskommentar (f.eks. værelsesnummer). Vores blomsterhandler kan ikke levere blomster til en postboks, du bliver nødt til at give en alternativ adresse, eller vi er nødt til at annullere ordren. Hvis modtageren ikke nægter blomsterne, har du ingen ret til tilbagebetaling af internetflorist.

SAMME DAG LEVERING

Hvis du bestiller på vores hjemmeside, kan blomsterne normalt leveres den næste dag. Selvom nogle steder tilbyder levering på samme dag, kan vi ikke garantere dette.

SENE LEVERINGER

For eventuelle sene leverancer, som er ude af kontrol fra vores blomsterhandler, kan der ikke være nogen refusion for kunden. For eksempel, hvis modtageren ikke er hjemme eller i øjeblikket ikke er tilgængelig på den angivne adresse. Men vores blomsterhandler vil altid forsøge at kontakte modtageren før via telefon og arrangere en levering.

FORCE MAJEURE

På grund af uforudsigelige begivenheder, som er ude af kontrol fra den lokale blomsterhandler og Internetflorist.biz, kan vi ikke garantere leveringen på den ønskede dato. Dette inkluderer alle de nuværende restriktioner på grund af Covid-19. I dette tilfælde har blomsterhandleren ret til at levere blomster selv et par dage senere.

ANNULLERINGSPOLITIK

Hvis du har brug for at annullere din blomsterordre, bedes du se, at vi skal have denne anmodning om annullering af dit specifikke ordrenummer skriftligt 48 timer før leveringsdatoen. Alle sager sendes til os efter denne frist, en annullering og refusion kan ikke garanteres

KLAGER

Når du ikke er tilfreds med den leverede service og de blomster, modtageren har modtaget, bedes du sende os en skriftlig klage og et billede af buketten. Bemærk venligst, at vi skal have et billede fra oven og fra siden for at se den fulde buket. Vi skal have reklamationen inden for 2 dage efter leveringsdatoen. Ellers kan vi muligvis ikke behandle din klage.

icon-refund

Penge-tilbage-garanti

Vi kan udstede fuld refusion for ubrugt gave til den oprindelige køber for værdikuponens værdi

icon-twentyfour

24/7 kundeservice

Send os en besked og en af vores kundeservicemedarbejdere vil vende tilbage til dig inden for 24 timer

icon-logo

Abonner på nyhedsbrev

Få vores seneste nyheder og begivenhedsopdateringer